互動營銷是近年來最新推出的一個有關(guān)營銷方面的新概念，以前，大多數(shù)人對于互動營銷這個概念還是比較模糊，隨著國內(nèi)營銷市場的不斷深化，互動營銷成為了不少企業(yè)或用戶都比較關(guān)注的一種營銷方式，對于各類不同的互動營銷公司來說，除了重視各種營銷手段之外，還要重視對于營銷中的危機(jī)處理，這也是非常關(guān)鍵的。

　　有時，不少朋友會認(rèn)為，互動營銷只需要更多的關(guān)注營銷方式和營銷手段的改進(jìn)，其實不然，有時合理的處理好商業(yè)危機(jī)也是互動營銷工作的一部分。很多公司營銷策劃人員往往容易忽視的一個角度就是危機(jī)，有時，商業(yè)危機(jī)對于用戶的影響是非常巨大的。所以，互動營銷不應(yīng)忽略了危機(jī)處理。
　　以前，在國內(nèi)就有過關(guān)于危機(jī)處理較好的案例，對于企業(yè)本身所建立的形象是非常好的。如果對于一些危機(jī)處理不當(dāng)?shù)脑?，不僅難以獲得互動營銷成功，而且還會受到用戶的反感，可見，在互動營銷中合理的進(jìn)行然危機(jī)的處理也是一個非常重要的問題。