上周杭州logo設計公司分享了十個想法，以在2020年帶來更好的客戶體驗。如所承諾的，我將再提供十個技巧。如果您還沒有閱讀第一部分，可以在這里閱讀。或者，通過閱讀我最近的《福布斯》文章，您可以一次看到所有這些建議。不再拖延，這里有十種方法來在2020年創(chuàng)造更好的客戶體驗。

創(chuàng)建您的客戶服務口號。這是一個很大的。杭州logo設計公司經(jīng)常花一個月的時間來準備一個全天會議，以幫助我們的客戶建立自己的口頭禪。對于那些沒有的人，現(xiàn)在是時候創(chuàng)建一個了。口頭禪是一個簡單的詞組-一句話以內(nèi)-概括了您的客戶服務文化。例如，我們在Shepard Presentations上的演講是“永遠令人驚奇”。我們想讓我們的客戶感到驚奇，并幫助他們成為驚奇。我們在Ace Hardware的朋友也有一個簡單的例子：“有用的硬件場所”。麗思卡爾頓酒店要更長一些。他們稱之為信條：“我們是女士們，先生們，服務女士們，先生們。” 一旦掌握了口頭禪，就可以輕松地專注于提供出色的客戶服務體驗的重要方面。

為什么不參加事業(yè)或參加慈善事業(yè)？客戶喜歡與之打交道的地方時會給予回報。好業(yè)力！每周與您的團隊打成一片，并花5分鐘時間與他人分享當周如何創(chuàng)造出色的客戶體驗。杭州logo設計公司與員工保持一致的少量提醒將有助于保持客戶服務的領先地位。另外，它使每個人都對團隊的成功感到滿意。

發(fā)布將使您的客戶受益的報告或白皮書。客戶喜歡相關信息。這可能是確保您擁有該領域最新和相關信息的絕佳機會。通過證明您的知識和專業(yè)知識，也可以建立對客戶群的信心。這也可能是吸引未來客戶的絕佳營銷手段。

讓每個人分享一個他們何時從同事那里獲得優(yōu)質服務的例子。在這種情況下，接收比給予更好。您會認識到自己的同事為他們所做的工作。這是一個很好的提醒，也建立了更牢固的團隊聯(lián)系。

在社交媒體上做更多的事情。參加社交平臺上的對話，并成為在線客戶社區(qū)的一部分。但是，這不是出售的機會。這是一個參與的機會。有很大的不同！在競賽中，每個人都提交創(chuàng)意（甚至不尋常）的客戶服務或體驗想法。如上所述，獎品不是關于創(chuàng)意的好壞，而是關于參與度。向您的客戶詢問我最喜歡的問題，我將其稱為“一件事”：杭州logo設計公司能想到的一件事可以使與我們的生意更好嗎？閱讀每個答案，并對一些更好的想法采取行動。當您傾聽客戶的聲音時，會發(fā)生驚人的變化！當您聆聽他們的聲音時，他們會感到被重視和贊賞。

進行競賽，看看誰可以為外部或內(nèi)部客戶提供最佳體驗。認識最好的人很高興，但是對于所有愿意參加的人來說，獎品應該是隨機抽獎。當然，您應該分享最好的。

不要忘記客戶體驗始于員工經(jīng)驗。請記住，組織內(nèi)部發(fā)生的事情由客戶在外部感覺到。如果您想擁有出色的客戶體驗，則必須專注于員工體驗。照顧好員工，他們會照顧您的客戶。

到此為止，到現(xiàn)在為止，杭州logo設計公司已經(jīng)與您分享了我在2020年提升客戶服務/體驗游戲的二十大技巧和想法。我希望您發(fā)現(xiàn)它們很有用，并且它們也許啟發(fā)了一些業(yè)務，聚焦新年的決議！我想借此機會祝所有Shepard Letter訂閱者和讀者新年快樂。2020年將是您迄今為止最好的一年，充滿收入，利潤，當然還有驚人的客戶體驗！