假設(shè)您經(jīng)營(yíng)一家自行車商店，并且當(dāng)用戶向您發(fā)送他的孩子帶他的第一個(gè)自行車騎行而沒有訓(xùn)練輪的照片時(shí)，他們感到非常興奮-但孩子沒有戴頭盔。或者，如果有杭州廣告設(shè)計(jì)公司提交了自己用最先進(jìn)的望遠(yuǎn)鏡觀看日食的照片，而他沒有佩戴護(hù)目鏡怎么辦？或是少年喝啤酒的照片呢？

很明顯，以不安全（或非法）的方式發(fā)布某人使用您的產(chǎn)品的照片可被視為背書。但是，僅“贊”一條推文是否構(gòu)成認(rèn)可？認(rèn)為您可以在服務(wù)條款中加入聲明，說明對(duì)產(chǎn)品的不當(dāng)使用并不意味著認(rèn)可嗎？數(shù)字政策專家Kristina Podnar表示，可能不會(huì)有太多幫助。她解釋說：“從法律上講，這可能不會(huì)在法庭上擱淺，因?yàn)榭梢哉f杭州廣告設(shè)計(jì)公司知道其產(chǎn)品正在以危險(xiǎn)或不適當(dāng)?shù)姆绞绞褂茫虼擞辛x務(wù)制止或防止進(jìn)一步的損害，” “即使未從法律/法規(guī)的角度對(duì)公司處以罰款，此類行為也可能引起訴訟（包括集體訴訟）。”

“另一方面，”她繼續(xù)說道，“如果公司過濾或?qū)徍藘?nèi)容，以便在其數(shù)字渠道中不會(huì)描述危險(xiǎn)或不當(dāng)使用產(chǎn)品的情況，那么我們就有言論自由的考慮。”還記得上個(gè)感恩節(jié)，當(dāng)薩利姨媽提出那條令人發(fā)指的冒犯性言論時(shí)，杭州廣告設(shè)計(jì)公司不知道該尖叫還是在桌子底下爬行……？用戶生成的內(nèi)容發(fā)生這種情況的后果有多嚴(yán)重？它可能是您的博客上的評(píng)論，傳播性強(qiáng)的Tweet或標(biāo)簽劫持，但在某些時(shí)候，用戶生成的某些內(nèi)容會(huì)讓您感到尷尬。而且，您必須決定如何處理它。

快去做吧。試圖在社交媒體大火中制定自己的回應(yīng)絕不是一個(gè)好主意。您可能會(huì)忘記考慮一個(gè)非常重要的角度，否則實(shí)習(xí)生將根據(jù)個(gè)人信念而不是組織價(jià)值觀做出反應(yīng)。社會(huì)問題引起的爭(zhēng)論是用戶生成內(nèi)容的可預(yù)見的結(jié)果。這并不一定意味著風(fēng)險(xiǎn)大于收益。但是，如果您選擇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)立即制定計(jì)劃以保護(hù)您的組織及其聲譽(yù)。在陷入危機(jī)之前，不要拖延它。

• 內(nèi)容一旦提交，誰(shuí)擁有？是否已明確告知用戶？

• 您是否明確說明了打算如何使用內(nèi)容（廣告系列，博客文章圖像等）？

• 如果您打算以任何方式更改或編輯內(nèi)容，是否已為此要求單獨(dú)的許可？

• 杭州廣告設(shè)計(jì)公司會(huì)歸功于用戶嗎？如果是這樣，怎么辦？

• 如果數(shù)字員工找到自己想要使用的未經(jīng)請(qǐng)求的UGC，他們是否知道要采取什么步驟？

• 您所在的行業(yè)是否受適用于用戶生成內(nèi)容的任何其他法規(guī)的約束？

• 您是否有責(zé)任驗(yàn)證提交內(nèi)容的用戶的年齡？如果是這樣，您該怎么做？

• 您愿意承擔(dān)多少風(fēng)險(xiǎn)？在什么條件下？在某些情況下，可以“喜歡”一段內(nèi)容但不共享它嗎？

• 用戶可以直接將內(nèi)容發(fā)布到您的網(wǎng)站上嗎，還是有批準(zhǔn)程序？如果是這樣，員工是否有明確的指導(dǎo)方針來保護(hù)品牌而又不侵犯用戶的言論自由？

• 杭州廣告設(shè)計(jì)公司是否制定了應(yīng)對(duì)社交媒體危機(jī)的應(yīng)急計(jì)劃？它已被徹底分發(fā)，每個(gè)人都知道他們的作用嗎？

• 杭州廣告設(shè)計(jì)公司是否曾就使用用戶生成的內(nèi)容咨詢過法律顧問？

• 您是否利用了所有機(jī)會(huì)在流程中建立控制？您是否使用服務(wù)條款聲明請(qǐng)求同意？您可以在UGC的批準(zhǔn)過程中包含內(nèi)置清單嗎？您能使用自動(dòng)化掃描UGC并標(biāo)記任何不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容嗎？

• 用戶生成的內(nèi)容可以為您的內(nèi)容營(yíng)銷目標(biāo)創(chuàng)造奇跡。但這也可能會(huì)變成一團(tuán)糟，這是杭州廣告設(shè)計(jì)公司應(yīng)該懷有專心和遠(yuǎn)見的冒險(xiǎn)，而不是當(dāng)您不看時(shí)會(huì)潛伏在您身后的風(fēng)險(xiǎn)。“糟糕”的時(shí)刻可能是不可避免的；您想要避免的是從未見過的“哎呀”。