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技術(shù)使消費者能夠比以往更快,更輕松地訪問品牌的產(chǎn)品和服務(wù)。如果消費者與品牌的互動不完美(無論是在線,實體店還是移動設(shè)備),杭州設(shè)計公司都會毫不猶豫地將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他地方,這意味著必須完美地執(zhí)行消費者的體驗。 

同時,數(shù)字創(chuàng)新使購買途徑變得越來越復雜:消費者接觸的大量接觸點以及他們在渠道之間切換的速度可能令人眼花。亂。不斷增長的消費者需求和曲折的消費者旅程迫使營銷人員重新評估其策略,以便杭州設(shè)計公司在旅程的每個階段為每個人提供相關(guān)且協(xié)調(diào)的體驗。


為了實現(xiàn)這一目標,營銷組織正在采取的一種途徑是重組內(nèi)部團隊。市場專家與通才將決定未來的團隊。傳統(tǒng)上,營銷部門有通才。通才通常被稱為各行各業(yè)的杰克和吉爾(Jack and Jill),通才往往對一些營銷技巧有所了解,例如SEO,電子郵件營銷和直接郵件。但是,通才營銷人員無法在消費者的旅程中適應(yīng)所有不同需求。


因此,品牌將開始與經(jīng)過培訓的營銷人員一起組織專家的營銷團隊,他們可以了解客戶和潛在客戶如何與他們的品牌互動,并在他們的整個生命周期中創(chuàng)造吸引,吸引和留住消費者的體驗。杭州設(shè)計公司通過在與客戶和潛在客戶產(chǎn)生共鳴的渠道,內(nèi)容,消息和報價方面擁有令人難以置信的流利度,專家們能夠為每次互動增加更多的價值,并創(chuàng)造出更相關(guān)和引人入勝的體驗,從而建立更真實的關(guān)系。


專家角色將是什么樣子

對于任何營銷人員而言,了解受眾是成功的關(guān)鍵。通過與消費者的旅程保持一致,杭州設(shè)計公司營銷專家將更深入地了解其客戶和潛在客戶是誰,他們的狀態(tài)以及他們的舉止,因此營銷專家可以提供更具針對性和相關(guān)性的信息和報價。部門可以采用多種方式來組織每個專家角色,例如,專家可以坐在渠道的不同部分,或者負責入站或出站營銷。組織將以不同的方式組織營銷部門,沒有正確或錯誤的方式來組織團隊:這取決于對品牌最有效的方法和產(chǎn)生最佳結(jié)果的方法。


這一轉(zhuǎn)變將如何影響當前的角色

市場營銷專家將必須體現(xiàn)當今通才市場營銷人員掌握的大多數(shù)(即使不是全部)技能,但需要對最新,最前沿方法有更深入的了解。以前,大多數(shù)杭州設(shè)計公司雇用預算龐大的小型內(nèi)部團隊,并將大部分廣告外包給生活在這一前沿的代理商。現(xiàn)在,由于營銷技術(shù)的進步使內(nèi)部團隊能夠自己完成更多工作,因此營銷團隊往往會更大,但預算卻更少。通過收集和合并數(shù)據(jù),該技術(shù)使市場營銷專家可以朝著共同的目標共同努力,同時收集他們需要的實時數(shù)據(jù),以響應(yīng)不斷變化的消費者行為并迅速利用優(yōu)化機會。


這種新結(jié)構(gòu)的好處和挑戰(zhàn)

在這種新結(jié)構(gòu)中,挑戰(zhàn)之一是聘請擁有正確技能和深入知識的專家。營銷就像一個樂團:有許多不同的樂器在一起聽起來很不錯,但它們本身并不那么引人注目。為了達成交響曲,杭州設(shè)計公司必須能夠?qū)⒄_的組件放在一起-一群個人都在履行自己的角色,但在一起卻完美地保持同步。

隨著消費者繼續(xù)尋求與品牌建立更有意義的聯(lián)系,營銷人員如果要滿足這些需求,也必須繼續(xù)轉(zhuǎn)變。通過從通才模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷<夷J剑放瓶梢源_保他們?yōu)橼A得業(yè)務(wù)和忠誠度的消費者創(chuàng)造更多協(xié)調(diào)和相關(guān)的體驗。

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