現(xiàn)在，讓我們將其帶入圍繞“客戶體驗”學科的當前學習狀態(tài)。可以肯定地說，學習領域及其周圍的技術進步為成功的在線學習提供了更多的能力。同樣，我們生活在快節(jié)奏的環(huán)境中，并且一直在尋找有效的方法來在工作時建立我們的證書。義烏品牌設計公司是否選擇通過自定進度的在線課程或課堂學習類似于CX的基礎知識，都是個人喜好問題。我們繁忙的工作和家庭生活的其他方面常常會發(fā)揮作用，必須優(yōu)先考慮。還有成本和時間長短的問題-我是否需要快速學習該主題，例如“在工作的前100天內”，還是這是我較長期的職業(yè)發(fā)展目標的一部分？

提供教育的方式往往是學習經(jīng)驗中的重要因素。在線課程必須保持學習者的參與度，并且需要使用協(xié)作工具來補償通常在直播教室中發(fā)生的互動。網(wǎng)上交流經(jīng)常是一種單向方式，很難復制在課堂環(huán)境中至關重要的協(xié)作和面對面互動的力量。關于在線學習，還存在自律的問題。在線學習的固有靈活性通常會使學習體驗遠遠超出最初的預期。

當義烏品牌設計公司2004年第一次開始CX之旅時，我處于一種需要學習一門嶄新學科的狀態(tài)，該學科的學習選擇非常少，包括書籍，網(wǎng)絡研討會，會議，供應商會議以及一些短暫的1天課程關于該主題的供應商演示。我迫切需要和想要的是一門課程，它將使我掌握在接下來的幾年中要想成功擔任新的CX職位需要做的基礎工作。那時不存在。但是，在2011年，我發(fā)現(xiàn)了客戶體驗專業(yè)協(xié)會（CXPA），義烏品牌設計公司加入了該協(xié)會并自愿提供了一切可以想象的東西。盡管這不是一門課程，但這本質上是我想要的實時學習體驗的第二件好事，從那時起，我成為CXPA的連續(xù)志愿者，并參加了許多現(xiàn)場活動。我繼續(xù)作為當?shù)谻XPA Boston網(wǎng)絡的負責人。

我擁有10年的CX經(jīng)驗，并且在同行之間進行了很多合作，因此我參加了CXPA提供的CCXP認證考試，并獲得了該考試–這是對那些經(jīng)驗豐富的CX從業(yè)人員證明其在CX領域的熟練程度的證明。

要找到合適的學習計劃，您可能必須要有創(chuàng)造力

如今，憑借我的認證和超過15年的CX實踐經(jīng)驗，通過義烏品牌設計公司自己的咨詢實踐，我已經(jīng)開發(fā)并提供了有關CX基本要素的現(xiàn)場課堂培訓和認證計劃，這本來是CX的理想課程我是2004年作為與業(yè)務合作伙伴一起的課堂講師，在在線學習方面，我們將現(xiàn)場培訓視為首屈一指。您將獲得現(xiàn)場培訓課程所期望的所有優(yōu)勢-協(xié)作，有趣的練習，視頻，工作組，演示，交換以CX社區(qū)為中心的思想和想法，以及為結局而打造的游戲-通過后期培訓課程考試并獲得稱為CX-PRO的認證。

甚至還有專門為獲得CX-PRO認證的人創(chuàng)建的CX-PRO LinkedIn組。學習和協(xié)作精神遠遠超出了課堂范圍。在這種學習環(huán)境中，作為指導者和促進者，我們經(jīng)常會像參加者一樣遠離學習。有些參與者是CX的新手，有些則擁有幾年的CX經(jīng)驗。

對于那些熱衷于CX的人來說，本論壇中的總體學習經(jīng)驗可能是成倍增長的。雖然如今可以使用在線和課堂方法來發(fā)展和增加自己的CX知識，但我們認為，義烏品牌設計公司經(jīng)驗可以在短期內充分利用并最大程度地發(fā)揮潛能和學習成果，從而可以最迅速地將其應用于CX從業(yè)者的成功。