了解客戶的問題或需求對于了解如何通過內(nèi)容營銷信息正確解決這些問題或需求至關(guān)重要。杭州logo設(shè)計(jì)公司創(chuàng)建調(diào)查或民意調(diào)查時，請記住保持簡短。大多數(shù)人都很忙，如果你給他們發(fā)送一份冗長而復(fù)雜的調(diào)查，他們根本就不會完成。仔細(xì)思考最重要的問題是什么，并且只使用這些問題。一個好的調(diào)查是簡短的，易于理解，并且易于回答。

此外，在您的調(diào)查中提出多項(xiàng)選擇問題而不是是/否問題，并包括一兩個開放式問題，例如“您希望看到添加哪些類型的服務(wù)？” 或者“你想讓我們知道的一件事是什么？”

這些將為您提供真正個性化的答案，讓您更接近確定目標(biāo)市場的痛點(diǎn)。使用您在上面獲得的調(diào)查或投票結(jié)果與您的客戶自己分享有關(guān)您的客戶的見解。畢竟，他們也對志同道合的人正在做的事情感興趣！

調(diào)查和民意調(diào)查結(jié)果可以成為創(chuàng)建引人注目的內(nèi)容的巨大資產(chǎn)，因?yàn)樗鼈儼渌藷o法訪問的信息。例如，看看杭州logo設(shè)計(jì)公司為他們的博客整理的這張信息圖。在對來自全國各地的 2,000 名房東進(jìn)行調(diào)查后，他們在一個信息圖中展示了他們的結(jié)果，該圖解決了目標(biāo)市場的具體痛點(diǎn)。仔細(xì)監(jiān)控客戶在社交媒體上對您的業(yè)務(wù)和競爭對手的評價，以深入了解您的消費(fèi)者的想法。社交媒體聆聽讓您有機(jī)會獲得有關(guān)競爭對手的實(shí)時情報(bào)，以及有關(guān)如何看待或談?wù)撃约旱钠放频奈唇?jīng)過濾的反饋。

有許多社交媒體管理平臺——有些是免費(fèi)的，有些是按月訂閱模式——每當(dāng)有人談?wù)撃愕钠放茣r都會提醒你。您可以為您的公司名稱、產(chǎn)品、關(guān)鍵字、員工等設(shè)置警報(bào)。然后，當(dāng)警報(bào)通過時，杭州logo設(shè)計(jì)公司可以查看對話以查找可操作的數(shù)據(jù)以調(diào)整您的內(nèi)容營銷活動。

您從社交媒體收集的信息可以（并且應(yīng)該）用于改善您的業(yè)務(wù)——但不要忘記，它也可以用于識別客戶痛點(diǎn)并創(chuàng)建解決這些痛點(diǎn)的內(nèi)容！

杭州logo設(shè)計(jì)公司發(fā)起了一項(xiàng)社交媒體聆聽活動，以收集信息，然后將這些信息用于創(chuàng)建引人入勝的博客內(nèi)容。通過將社交媒體提及分為 6 種不同類型的基于行動的對話，杭州logo設(shè)計(jì)公司能夠更好地組織信息并做出相應(yīng)的響應(yīng)。一段時間以來，CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)的使用在全球范圍內(nèi)不斷增長。CRM 系統(tǒng)允許您在一個地方跟蹤與客戶的所有互動——包括對話、銷售和營銷輸出。

訪問所有這些信息有助于全面了解客戶/供應(yīng)商關(guān)系。您可以了解客戶的痛點(diǎn)是什么，您的產(chǎn)品/服務(wù)的哪些優(yōu)勢最能引起他們的共鳴，以及最終導(dǎo)致他們與您開展業(yè)務(wù)的原因。

此信息有助于創(chuàng)建內(nèi)容，因?yàn)槟梢愿玫亓私饪蛻羰钦l以及他或她想要什么。您可以確定哪些內(nèi)容以前有效，哪些無效。通過使用此信息來定制您未來的通信，您可以提供您知道會與該特定客戶產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。

使用 CRM 數(shù)據(jù)創(chuàng)建的內(nèi)容通常會集成到電子郵件營銷活動中。例如，杭州logo設(shè)計(jì)公司使用 CRM 與用戶互動，即使在收到捐款后也是如此。通過發(fā)送類似下面的電子郵件，杭州logo設(shè)計(jì)公司 可以讓用戶及時了解他們捐贈的影響，并有效地為特定用戶量身定制內(nèi)容。