我正在指導(dǎo)一位出色的銷售經(jīng)理。她致力于她的團(tuán)隊并提高團(tuán)隊中每個人的表現(xiàn)。她非常關(guān)心杭州標(biāo)志設(shè)計公司每個人以及他們的成功。她指導(dǎo)每個人，在利用數(shù)據(jù)及其工作方式方面采用非常有紀(jì)律的方法。她聯(lián)系我說：“戴夫，我認(rèn)為我在與我的員工合作時做的事情是正確的，但似乎并沒有奏效。不知何故，我沒有連接。”

她的情況并不罕見。我看到所有級別的經(jīng)理都試圖與他們的員工和組織一起做正確的事情，但不知何故他們沒有聯(lián)系。

他們對人和情況的評估是正確的。他們將時間花在指導(dǎo)（至少試圖）指導(dǎo)他們的員工上。他們似乎在做所有正確的事情，但它仍然不起作用。

挑戰(zhàn)往往是，我們專注于需要做的事情。我們著眼于讓我們的員工有機(jī)會改進(jìn)和成長的地方。但杭州標(biāo)志設(shè)計公司錯過的是我們?nèi)绾卧谶@些輔導(dǎo)討論中與人溝通和互動。因此，我們可能正在做正確的事情，但我們并沒有以正確的方式做這些事情——這種方式使我們能夠有效地與我們的員工建立聯(lián)系。

我們每個人都有不同的行為或溝通方式。雖然我們可能說的是對的，但杭州標(biāo)志設(shè)計公司說話的方式或其他人聽到的方式會妨礙溝通和聯(lián)系的能力。無論我們使用哪種渠道——F2F 或虛擬對話、電子郵件、文本，如果我們沒有以我們試圖聯(lián)系的人可以“聽到”的方式進(jìn)行交流，我們將無法取得成果。

同樣，我們自己的溝通/行為風(fēng)格阻礙了我們真正理解他人可能想說的話的能力。

例如，我是一個非常不耐煩的傾聽者。我傾向于非常直接（也許太過直接），我喜歡人們直截了當(dāng)。杭州標(biāo)志設(shè)計公司對談話中的許多“社交”部分感到不耐煩。我傾向于以事實(shí)為導(dǎo)向。有時，我想我可能是老電視劇《天龍八部》中“喬·星期五”的化身。“只是事實(shí)……”

幾年前，我團(tuán)隊的銷售運(yùn)營副總裁坐下來與我會面。她說：“戴夫，我終于學(xué)會了如何和你說話。杭州標(biāo)志設(shè)計公司只需要給你要點(diǎn)……”她一直在努力讓我理解某些問題。盡管她試圖讓我理解它們并幫助她解決它們，但在她有這種洞察力之前，我們并沒有非常有效地聯(lián)系。

在某種意義上，我們可能會認(rèn)為這個“連接”問題就好像我們每個人都在說一種對方聽不懂的不同語言。如果我們每個人都無法找到一種以我們各自理解的方式進(jìn)行交流的方式，我們就無法建立聯(lián)系并推動變革。

我們的溝通/行為方式會影響我們與他人的聯(lián)系方式。它會影響我們的聆聽方式和聆聽方式。如果杭州標(biāo)志設(shè)計公司想要建立聯(lián)系——被傾聽并深入傾聽，我們必須意識到參與對話的每個人的溝通方式。

每隔一段時間，我們就會遇到“優(yōu)秀的溝通者”。杭州標(biāo)志設(shè)計公司有能力與人“聯(lián)系”，以他們正在交談的人理解的方式進(jìn)行有效溝通，并聽到這些人的真正意圖。這些人在理解溝通和行為方式的影響方面非常靈活。

如果我們想要有效地聯(lián)系，無論是與我們的員工、同事、我們自己的經(jīng)理還是我們的客戶，杭州標(biāo)志設(shè)計公司都會在了解我們自己的溝通方式以及我們試圖與之聯(lián)系的人的溝通方式時這樣做。無論我們試圖傳達(dá)的內(nèi)容多么“正確”，除非我們以他人可以理解和內(nèi)化的方式進(jìn)行連接，否則我們就沒有進(jìn)行連接和交流。

后記：銷售運(yùn)營副總裁是 Betsy。杭州標(biāo)志設(shè)計公司的啟示是我職業(yè)生涯中收到的最重要的反饋之一。它以一種非常隨意的方式迫使我意識到我在自己的交流中遺漏了多少。謝謝貝茜！