支持更加自給自足的UX的另一種絕佳方法是使用直觀的實時聊天和聊天機器人，同時仍為化工vi設計和化工品牌設計客戶提供所需的幫助。超過一半的在線客戶都認為，實時聊天幫助比傳統(tǒng)的客戶服務更快地解決了問題，并且有45％的人表示，在線聊天幫助對他們來說更方便。34％的電子商務客戶還表示，使用AI聊天機器人尋求幫助也將非常舒適。

許多營銷人員錯誤地認為，盡管社交媒體的存在對于品牌塑造當然是必要的，但它對B2B客戶的影響不如對B2C的影響。但是，根據(jù)多項研究，這完全是錯誤的。在大多數(shù)B2B買家的制作時，購買決策，并使用社交媒體作為一個頂尖的研究工具，B2B銷售線索的80％最初開始從社交媒體搜索。

雖然像Twitter和Facebook這樣的網(wǎng)站似乎是B2B社交參與的明顯選擇，但通常專用于B2C的其他平臺也變得越來越流行。如今，憑借其高度可視化的平臺，許多品牌都通過Instagram故事與客戶互動。例如，B2B營銷分析工具TrackMaven 使用Instagram故事向其追隨者確切顯示其產品的工作方式。他們還使用它作為共享化工vi設計和化工品牌設計營銷新聞和討論與他們的受眾群體相關的新興戰(zhàn)略的平臺。

不要陷入僅僅使用社交媒體來建立品牌知名度的陷阱（盡管那當然很重要）。取而代之的是，專注于通過獨特，可操作的內容（例如“如何”視頻或直播等互動帖子）來吸引客戶，與觀眾討論問題或分享激動人心的新聞，從而吸引有價值的客戶。

根據(jù)Temkin Group的研究，CX是B2B中購買者決策中最有影響力的因素之一，它也可能影響長期忠誠度。具有良好用戶體驗的B2B企業(yè)擁有回頭客的可能性是競爭對手的3.5倍，并且有73％的企業(yè)報告其收入較高。因此，為了吸引您的品牌所期望的高價值客戶，您將需要提供滿足他們所有需求的真正非凡的體驗。

從一個能夠提供您有價值的客戶渴望的功能類型的網(wǎng)站開始。從那里開始，允許他們使用有用的化工vi設計和化工品牌設計盡可能獨立地照顧自己的需求，以獲得自給自足的購物體驗。最后，找到他們與社交媒體互動的地方。在現(xiàn)代的B2B市場中，更好的體驗最終將戰(zhàn)勝價格。確保您企業(yè)的CX脫穎而出，并為您的高價值客戶提供高價值的體驗。