在本周有關(guān)線索管理的博客文章中，我們將深入研究線索處理和路由，即線索過程管理的第4階段。杭州醫(yī)藥包裝設(shè)計(jì)潛在客戶處理是潛在客戶進(jìn)入您的系統(tǒng)并被市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化流程（MAP）所“了解”的流程，然后通過MAP和CRM對(duì)其進(jìn)行跟蹤，直到其被關(guān)閉/獲勝。潛在客戶處理是通過您的技術(shù)處理潛在客戶的方式。 

潛在客戶路由是一種自動(dòng)化過程，通過該過程我們可以將系統(tǒng)合格的潛在客戶分配給合適的銷售人員（按地理位置，產(chǎn)品銷售等）。自動(dòng)化的潛在客戶路由可確保合適的人及時(shí)跟蹤潛在客戶。

銷售線索處理和路由的價(jià)值在于，杭州醫(yī)藥包裝設(shè)計(jì)可以及時(shí)接收高質(zhì)量的線索，從而為他們帶來更高的轉(zhuǎn)化率并改善首次通話質(zhì)量。對(duì)于營(yíng)銷而言，價(jià)值在于潛在客戶處理和路由的自動(dòng)化，及時(shí)性，效率和有效性。他們將能夠培育銷售人員希望跟進(jìn)的銷售線索，并且從SRL到商機(jī)的轉(zhuǎn)化率更高。營(yíng)銷的生產(chǎn)力將得到提高，他們透明地跟蹤其輸出的能力也會(huì)提高。

潛在客戶管理的成功公式

高管將在潛在客戶處理和路由的可預(yù)測(cè)性中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。這是一個(gè)管理點(diǎn)，是杭州醫(yī)藥包裝設(shè)計(jì)可以用來提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的業(yè)務(wù)杠桿。通過有效的銷售線索處理和路由系統(tǒng)，C-Suite將從營(yíng)銷和銷售中獲得更多的收入和更高的效率。

潛在客戶處理很重要，因?yàn)樗宄囟x了合格潛在客戶的進(jìn)入會(huì)發(fā)生什么。當(dāng)涉及到采購(gòu)潛在客戶時(shí)，潛在客戶處理有助于市場(chǎng)營(yíng)銷人員了解哪些潛在客戶來源比其他來源更好。線索處理確保了流暢的流程，通過該流程線索可以傳遞給銷售部門（如有必要），再傳遞給市場(chǎng)營(yíng)銷部門以進(jìn)行更多的培養(yǎng)。

在某些企業(yè)中，潛在客戶路由是“輪流”，可以將潛在客戶公平地分配給所有銷售人員，但是在所有情況下，當(dāng)前最新的潛在客戶路由的目的是確保合適的人獲得潛在客戶，而潛在客戶卻沒有不能“逃避”。

在某些情況下，例如對(duì)于入站，杭州醫(yī)藥包裝設(shè)計(jì)可以根據(jù)潛在銷售人員的興趣將線索直接路由到特定銷售員，從而減少了進(jìn)行有意義的對(duì)話的時(shí)間。如果您的營(yíng)業(yè)額很高，則自動(dòng)路由可能很難保持最新。但是，不這樣做會(huì)導(dǎo)致非常差的客戶體驗(yàn)。

如有必要，您可以在潛在客戶的分配中設(shè)置“制止差距”，以減慢路由過程（例如，經(jīng)理接收所有潛在客戶，然后分配它們）。但是，沒有快速通道選項(xiàng)會(huì)阻止真正的潛在客戶直接到達(dá)銷售部門。在建立銷售線索管理流程時(shí)，現(xiàn)階段要問的一個(gè)重要問題是：“世界一流的銷售線索處理和路由的特征是什么？”

潛在客戶處理和路由需要形成文件。該文檔應(yīng)包括為聯(lián)系人和客戶提供數(shù)據(jù)的所有技術(shù)系統(tǒng)。理想情況下，此過程中使用的所有技術(shù)都應(yīng)集成在一起，以確保過程更快地進(jìn)行。

線索處理始于線索的來源。考慮一下：您最好的線索來源是什么？杭州醫(yī)藥包裝設(shè)計(jì)可能來自您的社交平臺(tái)（LinkedIn，Twitter，F(xiàn)acebook），網(wǎng)絡(luò)廣播，自然搜索或付費(fèi)搜索，您的網(wǎng)站，客戶引薦，貿(mào)易展覽，廣告系列和/或第三方展示位置。無論它們來自何處，都應(yīng)賦予它們特定的命名約定。例如，某個(gè)貿(mào)易展覽的潛在客戶來源可以命名為“ 2018_ TradeShowName _ LeadManagementProduct”。