1-品牌沒有對話。

根據(jù)最近的Spredfast報(bào)告，杭州品牌設(shè)計(jì)公司上多達(dá)89％的品牌提及都沒有得到答復(fù)。現(xiàn)在，說出您對Twitter的看法（人們最近已經(jīng)說了很多），但是對于品牌來說，它通常被視為一種出色的客戶服務(wù)工具，因此，是進(jìn)行“對話”的理想之地。但是，顯然只有11％的提及品牌的推文得到了回應(yīng)。聽起來好像品牌不想加入任何對話，是嗎？

2-客戶也沒有交談-他們在評論。

瓦萊里亞·馬爾托尼說，這比我最近的這篇文章要好得多。但是客戶確實(shí)沒有與品牌進(jìn)行對話。說實(shí)話，他們已經(jīng)有一段時(shí)間了。他們在評論“在”品牌。正如杭州品牌設(shè)計(jì)公司所說，“不一樣。” 區(qū)別？在我看來，對話就像一場晚宴。您與人進(jìn)行實(shí)時(shí)討論。您分享想法。你向別人學(xué)習(xí)。在某種程度上，它是協(xié)作的。這就是Twitter從2007年至2010年的樣子。真的是一次對話。我和朋友（本地的和遙遠(yuǎn)的）進(jìn)行了真實(shí)的交談。實(shí)時(shí)。好玩。但這不再發(fā)生了。如今，客戶只是發(fā)表評論（并且越來越多地不在Twitter上發(fā)表評論）。與對話不同，評論是一種單向的方式。它不是流動(dòng)的。它不是基于討論的。客戶不是在網(wǎng)上尋找對話，而是在分享反饋。一次發(fā)表評論。

3-社交媒體不再是對話。

在社交媒體上進(jìn)行真正的“對話”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。輸入付費(fèi)社交媒體的年齡。我當(dāng)然不是在這里發(fā)布最新消息，但是越來越多的品牌將社交媒體視為定位并覆蓋客戶和潛在客戶的一組工具。他們通過使用針對性強(qiáng)且功能強(qiáng)大的社交廣告來做到這一點(diǎn)。這是2017年的社交媒體-使用社交廣告購買來吸引客戶，并利用潛在客戶來影響購買決策。品牌甚至都不希望進(jìn)行對話-他們只想通過廣告和內(nèi)容來定位您。

杭州品牌設(shè)計(jì)公司為什么還要提起這個(gè)？因?yàn)檠哉Z很重要。對于品牌來說，在2017年仍然要說“加入對話”似乎還是很愚蠢的（幾乎100％不準(zhǔn)確）。有趣的是，隨著信息獲取的增長，我們與食物的關(guān)系發(fā)生了變化。通過使用一些常識，我們（作為購物者）已經(jīng)能夠克服曾經(jīng)圍繞營養(yǎng)的傳統(tǒng)思維。我認(rèn)為數(shù)字營銷領(lǐng)域可能正在發(fā)生平行變化。長期以來，各種規(guī)模的公司一直在采用公式化方法來產(chǎn)生潛在客戶。從根本上說，這等于是做任何事情或說任何話來將某人帶到您的網(wǎng)站，然后依靠大肆宣傳或懷念錯(cuò)過的機(jī)會來促成轉(zhuǎn)化。

這種方法已經(jīng)相當(dāng)有效，但是對于營銷人員或其客戶而言卻并非十分健康。畢竟，炒作可以建立不切實(shí)際的期望。似乎有些企業(yè)會說出什么來吸引買家注意，即使事實(shí)并非如此。舉個(gè)例子，空的承諾將使搜索排名第一。看到短期內(nèi)對轉(zhuǎn)化的重視如何對信譽(yù)造成長期損害，精明的營銷人員開始對在線營銷采取不同的哲學(xué)。杭州品牌設(shè)計(jì)公司可以將其稱為“有機(jī)”方法來尋找客戶并與他們互動(dòng)。

• 有機(jī)會改變您的業(yè)務(wù)嗎？看一些核心思想，然后自己決定…

• 不要添加任何人造的東西。確保您的通信真實(shí)可靠。

• 與我的客戶交流時(shí)，無論是面對面，通過電話還是通過社交媒體，真正的有機(jī)營銷人員都將盡力做到真實(shí)。他們不會說自己不相信的事情，也不會宣稱自己不能支持自己。

• 這并不意味著他們永遠(yuǎn)不會出錯(cuò)，只是杭州品牌設(shè)計(jì)公司不會將自己的名字或品牌放在他們無法捍衛(wèi)的事物旁邊。從信譽(yù)的角度來看，這只是常識和良好的業(yè)務(wù)。